Si escribiste a una empresa por WhatsApp, Instagram o correo
La empresa a la que escribiste es normalmente responsable de esos datos. Puedes pedírselo por el mismo canal con una frase clara, por ejemplo: «Quiero que borréis mis datos».
También puedes escribir a hola@aipiter.com con el asunto Eliminación de datos. Incluye el teléfono o cuenta utilizada y el nombre del negocio. Trasladaremos la solicitud al responsable y facilitaremos su ejecución.
Si tu empresa utiliza Aipiter
Escribe desde una dirección autorizada indicando si solicitas eliminar los datos de una persona o cerrar y borrar la cuenta empresarial. Antes del cierre completo se ofrecerá una exportación, salvo renuncia expresa o limitación legal.
Identificación y seguimiento
No necesitas una cuenta ni iniciar sesión para solicitarlo. Indica el negocio, canal, identificador utilizado —teléfono con prefijo o usuario— y qué datos quieres eliminar. No envíes contraseñas, códigos, tokens ni documentos de identidad por defecto. Si hay dudas razonables sobre tu identidad, pediremos únicamente una comprobación proporcionada. Confirmaremos la recepción y comunicaremos el resultado o las razones que impidan atender una parte.
Alcance de la eliminación
Según la solicitud y las obligaciones del responsable, se eliminan o anonimizan los datos personales de la ficha, identificadores, conversaciones, archivos, reservas, notas y derivados vinculados. El procedimiento debe abarcar la base principal, la bandeja y los proveedores aplicables; no basta con borrar una ficha visible.
La eliminación se tramita con revisión del responsable; esta web no ofrece un borrado instantáneo automatizado ni afirma que se hayan validado todos los recorridos de borrado de cada módulo. Si el servicio no está activo, también puedes solicitar la supresión de tus datos de contacto o de pruebas por el mismo correo.
Qué puede conservarse
Solo lo exigido por una norma, el registro mínimo para acreditar que se atendió la solicitud y datos anonimizados de forma irreversible. Las facturas se conservan durante los plazos fiscales y mercantiles aplicables.
Las copias de seguridad y sistemas de terceros pueden tener ciclos de eliminación diferentes. Los datos excluidos por obligación legal se mantienen restringidos y no se reutilizan comercialmente. Te explicaremos las limitaciones aplicables; no afirmamos eliminar mensajes que sigan en tu dispositivo o en sistemas que controla directamente otra entidad.
Desconectar Meta no equivale a borrar el historial
Retirar los permisos de Aipiter desde la configuración de integraciones del servicio de Meta detiene el acceso autorizado, pero no sustituye una solicitud de supresión del historial ya tratado. Puedes solicitar ambas cosas. Tampoco eliminar Aipiter borra automáticamente tu cuenta de WhatsApp, Instagram o Facebook.
Plazo y reclamación
Responderemos sin demora indebida y, como máximo, en un mes desde la recepción. Si la complejidad o el número de solicitudes requiere ampliarlo, podrá hacerse otros dos meses, comunicando el motivo dentro del primer mes. Si no estás conforme, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos o escribir a hola@aipiter.com.
Consulta la política de privacidad para conocer el responsable, las finalidades y los demás derechos.