Un teléfono que pasa de mano en mano, conversaciones que nadie sabe si se contestaron y clientes que repiten su caso.
CRM con WhatsApp integrado
CRM para WhatsApp,todo el equipo en un número.
Cada mensaje de WhatsApp entra en una bandeja compartida y se une a la ficha del cliente. Tu equipo atiende desde varios ordenadores y nadie pierde el hilo.
Solicitar accesoConversación ilustrativa
Un número. Todo el equipo. Cero mensajes perdidos.
Ver cómo funcionaCRM PARA WHATSAPP
- API oficial de WhatsApp
- Varias personas en un número
- Ficha del cliente en la conversación
- Asistente opcional
Respuesta directa
¿Qué es un CRM para WhatsApp?
Un CRM para WhatsApp es un programa que recibe los mensajes de WhatsApp de tu empresa y los guarda en la ficha de cada cliente, para que todo el equipo pueda atender el mismo número con el historial delante. Aipiter lo hace con la API oficial de WhatsApp de Meta, con asignación de conversaciones y con un asistente opcional que solo trata tu negocio.
Una bandeja compartida: cada conversación tiene responsable, estado e historial, y la ficha del cliente está al lado.
Un día en la bandeja
Varias personas, un solo WhatsApp, cero pisadas.
Así se reparte el trabajo cuando todo el equipo atiende el mismo número.
CRM y WhatsApp en uno
Todo lo de un CRM, dentro de cada conversación.
La bandeja de Aipiter se basa en Chatwoot, una bandeja de código abierto usada por miles de empresas, integrada con las fichas, las reservas y las reglas de tu negocio.
Bandeja compartida
Todas las conversaciones del número en una lista con estado: abierta, pendiente o resuelta.
Asignación y equipos
Cada conversación tiene una persona o un equipo responsable, y se reasigna en un clic.
Notas internas y etiquetas
Comentarios que el cliente no ve y etiquetas para ordenar por tema o prioridad.
Respuestas guardadas
Textos que tu equipo repite a menudo, listos para insertar sin escribirlos cada vez.
Ficha del cliente al lado
Datos, personas relacionadas, reservas e historial sin salir de la conversación.
Fichas de clientesAsistente que se aparta
Atiende lo repetido y deja de contestar en cuanto una persona del equipo toma la conversación.
Cómo es el asistenteComparativa
Aipiter frente a la app WhatsApp Business.
La app WhatsApp Business es perfecta para empezar. Cuando atienden varias personas o quieres historial por cliente, se queda corta.
| Qué necesitas | App WhatsApp Business | Aipiter |
|---|---|---|
| Varias personas en el mismo número | Hasta unos pocos dispositivos enlazados, sin reparto de trabajo | Todo el equipo, cada uno con su cuenta y sus conversaciones asignadas |
| Historial por cliente | Chat a chat, sin ficha | Ficha con conversaciones, reservas y notas |
| Saber quién contestó | No | Sí: cada respuesta queda con su autor |
| Respuestas automáticas | Mensaje de bienvenida y de ausencia | Asistente que responde con tu información y pasa lo complejo al equipo |
| Reservas | Fuera de WhatsApp | Propuesta con botón de confirmación y plaza comprobada |
| Seguir usando la app | — | Posible cuando Meta lo permite para tu número (coexistencia) |
Adiós al móvil de la oficina
El WhatsApp de tu empresa deja de depender de un teléfono.
Las conversaciones viven en la bandeja, no en un dispositivo: si alguien se va de vacaciones o cambia de turno, el cliente sigue atendido y el historial sigue ahí.
- 01Mensaje recibido en la bandeja
- 02Asignado a una persona
- 03Resuelto y guardado en la ficha
Ecosistema conectado
Tus herramientas siguen siendo tuyas. Aipiter coordina el trabajo.
Cada conector se activa por contrato, con permisos mínimos y un recorrido completo de aceptación. La marca indica compatibilidad prevista o validada; no implica patrocinio ni asociación.
Explorar integraciones
WhatsAppCanal inicial en validación
InstagramIntegración planificada
GmailIntegración planificada
Google CalendarIntegración planificada
ShopifyIntegración planificada
WooCommerceIntegración planificada
StripeIntegración planificada
Google DriveIntegración planificada
ChatwootIntegración planificada
ElevenLabsIntegración planificada
Más allá de WhatsApp
Hoy WhatsApp. Después, el resto en la misma bandeja.
Instagram está preparado y se activa cuando Meta apruebe sus permisos. Correo, web y voz llegarán sobre la misma ficha de cliente.
WhatsAppCanal oficial · piloto
InstagramPreparado · pendiente de Meta
CorreoPrevisto
WebPrevisto
VozPrevisto
Para quién es
Para negocios que viven de WhatsApp.
Familias que preguntan a todas horas
Horarios, precios y plazas por edad, y cambios de grupo confirmados con un botón.
Secretaría sin colas de mensajes.
Citas y dudas de servicios
El equipo reparte las conversaciones y cada cliente conserva su historial.
Nadie contesta dos veces lo mismo.
Presupuestos que llegan por WhatsApp
Cada petición queda en su conversación, con sus fotos, notas internas y una persona responsable.
Seguimiento de cada oportunidad.
Clases con plazas
Consultas de horarios resueltas al momento y altas que confirma el equipo.
Menos mensajes repetidos.
Personas al mando
El asistente ayuda. Tu equipo manda.
Cuando una persona del equipo contesta, el asistente deja de hacerlo en esa conversación. Y cualquier cliente puede pedir hablar con una persona cuando quiera.
- Relevo en cualquier momento
- Asistente pausable por conversación
- Aviso de asistente virtual al cliente
Reglas de Meta, cumplidas
WhatsApp oficial, con sus normas por delante.
Aipiter usa la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta y aplica sus normas en el servidor, no solo en las instrucciones del asistente.
- Solo se responde a quien escribió primero
- Ventana de 24 horas respetada
- Baja de mensajes atendida al instante
- Nunca pide tarjetas, cuentas ni DNI
- El asistente se presenta como asistente virtual
- Datos nunca usados para entrenar IA
Sin letra pequeña
Lo que este CRM para WhatsApp no hace.
- No envía mensajes masivos ni campañas a listas de contactos.
- No escribe a nadie que no te haya escrito antes ni contesta fuera de la ventana de 24 horas que marca Meta.
- No lee ni guarda los chats personales de nadie: solo las conversaciones del número de tu empresa.
- Instagram, correo y chat web todavía no están conectados.
Conectar tu WhatsApp
Tu número en la bandeja, con el alta oficial de Meta.
Revisamos tu número
Si ya usas la app WhatsApp Business, vemos si puedes seguir usándola a la vez.
Alta integrada de Meta
Conectas tu cuenta desde la bandeja con la ventana oficial de Meta.
Equipo y permisos
Invitamos a tu equipo y definimos quién atiende qué.
Asistente, si quieres
Lo activamos con tu información y lo probamos antes de que hable con clientes.
Preguntas frecuentes
Dudas sobre CRM y WhatsApp.
¿Pueden atender varias personas el mismo número de WhatsApp?
Sí. Con Aipiter todo el equipo atiende el mismo número desde sus ordenadores, cada persona con su cuenta. Las conversaciones se asignan para que dos personas no contesten lo mismo.
¿Usa la API oficial de WhatsApp?
Sí. Aipiter se conecta a la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta mediante su alta integrada. No usamos métodos no oficiales que pongan tu número en riesgo.
¿Puedo seguir usando la app WhatsApp Business en el móvil?
En muchos casos sí: Meta permite usar a la vez la app y la plataforma (coexistencia) en los números y países que cumplen sus requisitos. Lo comprobamos con tu número antes de conectarlo.
¿Se guardan las conversaciones en la ficha del cliente?
Sí. Cada conversación queda unida a la ficha de la persona que escribe, junto con sus reservas y las notas internas del equipo.
¿El asistente contesta solo?
Solo si lo activas. Contesta con la información que tu empresa ha publicado, pide confirmación con un botón antes de cualquier reserva y pasa la conversación al equipo cuando hace falta.
¿Sirve también para Instagram?
Instagram está preparado en la plataforma y se activará cuando Meta apruebe sus permisos. Mientras tanto, el canal disponible es WhatsApp.
Tu WhatsApp, en orden
Un número, todo tu equipo y cada cliente con su historia.
Te lo enseñamos con conversaciones de tu propio negocio.