1. Partes y ámbito
Aipiter es un servicio empresarial de Adrián Puig de la Morena, NIF 49322385N, cuyos datos de identificación y domicilio se encuentran en el aviso legal. Puedes contactar en hola@aipiter.com. El contrato particular concreta el alcance y prevalece en sus condiciones específicas, sin excluir normas imperativas ni obligaciones de protección de datos o del canal. Navegar por esta web o pedir una demostración no contrata un servicio de pago.
2. Servicio
Aipiter reúne canales autorizados, una bandeja operativa, conocimiento gobernado y agentes que pueden atender y proponer acciones. El producto está en validación y alta asistida. Las demostraciones no garantizan disponibilidad general. Los módulos, canales, límites, niveles de servicio y precio son los del contrato aplicable; los módulos previstos no se consideran entregados por aparecer en esta web.
3. Cuenta, equipo y contenidos
- Cada miembro debe utilizar su propio acceso y permisos.
- La empresa cliente debe retirar accesos cuando dejen de ser necesarios.
- La empresa cliente responde de que sus canales, datos, instrucciones y conocimiento sean lícitos, exactos y actuales.
- Los incidentes o accesos sospechosos deben comunicarse sin demora.
4. Transparencia y uso prohibido
La empresa cliente debe informar de forma clara y accesible, como máximo en la primera interacción, de que la persona está interactuando con un sistema de IA, salvo que resulte evidente por el contexto. Debe existir una vía comprensible para solicitar atención humana cuando el recorrido la contemple.
- Spam, listas compradas o comunicaciones contrarias a las políticas del canal.
- Suplantación, engaño o ocultación deliberada de la naturaleza automatizada del sistema.
- Acceso a datos de otra empresa, evasión de límites o investigación destructiva.
- Tratamiento ilícito de datos sensibles o de menores.
- Reventa sin acuerdo escrito.
El incumplimiento de las políticas de Meta puede suspender canales aunque Aipiter funcione correctamente. El cliente conserva la responsabilidad sobre su cuenta y sus plantillas.
5. Condiciones de los canales de Meta
Las conexiones se realizan con autorización del titular y mediante mecanismos oficiales. La empresa debe obtener las autorizaciones y preferencias necesarias, acreditar el consentimiento requerido por WhatsApp y respetar cualquier baja. Fuera de la ventana de atención de 24 horas de WhatsApp Business Platform, los mensajes solo podrán enviarse mediante plantillas aprobadas cuando corresponda. La automatización debe disponer de una vía clara de atención humana.
No deben enviarse mensajes ilícitos, solicitudes de credenciales, identificadores sensibles completos ni contenido prohibido por el canal. Las limitaciones sectoriales y territoriales de Meta prevalecen sobre cualquier función comercial. No se garantiza la aprobación de una cuenta, plantilla o aplicación, ni la conservación simultánea de número, historial y aplicación Business sin verificar la elegibilidad y el proceso de conexión correspondiente.
Aipiter no se presenta como Meta Business Partner ni como servicio avalado por Meta. Son aplicables las condiciones de Meta Platform y la política de mensajes de WhatsApp Business. Ninguna cláusula de Aipiter permite eludirlas.
6. Datos, propiedad y salida
La empresa cliente conserva la titularidad y control de sus datos y canales. Aipiter los trata para prestar el servicio. Antes de una puesta en servicio deberá formalizarse el acuerdo de tratamiento cuando proceda. Al finalizar, la devolución, exportación, revocación de accesos y supresión se ejecutarán conforme al contrato, salvo obligaciones legales. Las solicitudes de personas se tramitan conforme al procedimiento público de eliminación. Los componentes de terceros conservan sus licencias; la contratación no transfiere propiedad intelectual del software.
7. Disponibilidad, IA y terceros
El servicio depende de proveedores y canales externos. Las incidencias y mantenimientos se gestionarán con diligencia y conforme al nivel de servicio contratado, sin prometer disponibilidad absoluta. Las respuestas de IA pueden contener errores y no sustituyen asesoramiento cualificado ni decisiones reservadas a profesionales. Los errores deben comunicarse para su revisión; los límites de responsabilidad y garantías se pactan sin excluir las responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
8. Precio, duración y terminación
Precios, impuestos, facturación, duración, renovación y preaviso constan en la propuesta o contrato. El servicio puede suspenderse ante impago, uso prohibido, riesgo de seguridad o mandato legal.
9. Cambios y ley
Los cambios materiales se notificarán con antelación razonable. Se aplica la legislación española y el fuero que resulte válido según el contrato y las normas imperativas.