Una hoja de cálculo que nadie actualiza, contactos repetidos y la información importante en la cabeza de una persona.
Programa de gestión de clientes
Fichas de clientesque no se quedan viejas.
Aipiter guarda a cada cliente con sus datos, las personas que dependen de él, sus reservas y todo lo que ha hablado con tu negocio. Tu base de datos de clientes, ordenada sin copiar nada a mano.
Solicitar accesoCada cliente, en una sola ficha.
Ver cómo funcionaGESTIÓN DE CLIENTES
- Ficha creada al primer mensaje
- Personas relacionadas
- Campos de tu sector
- Historial completo
Respuesta directa
¿Qué es un programa de gestión de clientes?
Un programa de gestión de clientes es donde un negocio guarda la ficha de cada cliente (datos de contacto, preferencias, compras o reservas y conversaciones) para atenderle mejor y no perder información. Aipiter crea la ficha con el primer mensaje, la completa con cada reserva y cada conversación y deja que tu equipo la corrija o la amplíe.
Una ficha por cliente que se mantiene al día con lo que pasa en las conversaciones y en la agenda.
Cómo se completa una ficha
Tus clientes se ordenan mientras trabajas.
Tres momentos habituales y lo que queda guardado en la ficha.
Qué guarda cada ficha
Todo lo que tu equipo necesita saber de un cliente.
Y nada que no haga falta: Aipiter no pide datos de más ni los cruza con otras fuentes.
Datos de contacto
Nombre, teléfono, correo e idioma preferido, con el canal por el que escribe.
Personas relacionadas
Hijos, alumnos o acompañantes unidos a quien reserva, sin mezclar sus datos.
Campos de tu sector
Atributos propios, como edad, nivel o intereses, definidos por tu negocio.
Reservas y solicitudes
Lo que ha reservado, cambiado o anulado, con fecha y estado.
Citas y reservasConversaciones
Lo que ha hablado por WhatsApp, unido a su ficha y visible para el equipo.
CRM para WhatsAppPreferencias y bajas
Si pidió no recibir mensajes por un canal, queda registrado y se respeta.
Comparativa
Hoja de cálculo, agenda del móvil o Aipiter.
Así cambia la gestión de clientes cuando la ficha se alimenta de las conversaciones.
| Qué necesitas | Hoja de cálculo o agenda | Aipiter |
|---|---|---|
| Dar de alta un cliente | A mano, cuando alguien se acuerda | Con su primer mensaje |
| Evitar duplicados | Revisando la lista | Se reconoce por su número de teléfono |
| Familias y alumnos | Columnas improvisadas | Personas relacionadas en la misma ficha |
| Ver su historial | No existe | Conversaciones y reservas en orden |
| Compartir con el equipo | Archivos que se pisan | Una sola ficha con permisos por papel |
| Cumplir la protección de datos | Difícil de controlar | Exportación, borrado y registro de cambios |
Base de datos de clientes
Tus clientes son el activo más valioso. Que no vivan en un móvil.
Cuando la información de tus clientes está en una ficha compartida, el negocio no depende de quién atendió ni de qué teléfono se usó.
- 01Datos en una ficha
- 02Historial compartido
- 03Sin depender de nadie
Ecosistema conectado
Tus herramientas siguen siendo tuyas. Aipiter coordina el trabajo.
Cada conector se activa por contrato, con permisos mínimos y un recorrido completo de aceptación. La marca indica compatibilidad prevista o validada; no implica patrocinio ni asociación.
Explorar integraciones
WhatsAppCanal inicial en validación
InstagramIntegración planificada
GmailIntegración planificada
Google CalendarIntegración planificada
ShopifyIntegración planificada
WooCommerceIntegración planificada
StripeIntegración planificada
Google DriveIntegración planificada
ChatwootIntegración planificada
ElevenLabsIntegración planificada
De dónde salen los datos
La ficha se completa desde donde trabajas.
Hoy desde WhatsApp y desde el panel del equipo. Cada canal nuevo se sumará a la misma ficha.
WhatsAppCanal oficial · piloto
Panel del equipoDisponible
InstagramPreparado · pendiente de Meta
CorreoPrevisto
ImportaciónEn la implantación
Gestión de clientes por sector
La ficha que tu negocio necesita.
Familias y alumnos
Quien paga y quien asiste en la misma ficha, con edad, nivel y grupo de cada alumno.
Menos errores en matrículas.
Clientas habituales
Servicios que ha reservado y lo que ha preguntado, sin pedir datos sensibles.
Atención más personal.
Contactos y oportunidades
Quién pidió presupuesto, qué se le dijo y quién lo sigue.
Ningún contacto se enfría.
Socios y clases
Clases a las que va cada persona y cambios de horario.
Socios mejor atendidos.
El equipo completa la ficha
Lo automático ordena. Tu equipo añade lo que importa.
Notas internas, correcciones y datos que el cliente cuenta en persona: tu equipo edita la ficha desde el panel y cada cambio queda registrado.
- Edición desde el panel
- Notas que el cliente no ve
- Registro de cada cambio
Protección de datos
Datos de clientes tratados con cuidado.
Aipiter trata los datos por cuenta de tu empresa, con aislamiento entre empresas y sin usarlos para entrenar modelos de IA.
- Solo los datos que hacen falta
- Nunca tarjetas, cuentas ni DNI por el chat
- Cada empresa, aislada
- Permisos por papel en el equipo
- Exportación y borrado a petición
- Registro de quién cambió qué
Sin letra pequeña
Lo que la gestión de clientes aún no hace.
- No envía campañas ni boletines a tu base de clientes.
- No enriquece las fichas con datos de otras fuentes ni de redes sociales.
- No lleva facturas, cobros ni contabilidad de cada cliente.
- La importación masiva desde otro programa se hace en la implantación, no desde un botón.
Ordenar tus clientes
Tu base de datos de clientes, en cuatro pasos.
Qué quieres saber
Definimos los campos de tu sector y qué datos no hace falta pedir.
Traemos tus clientes
Si tienes una lista, la cargamos revisada y sin duplicados.
Conectamos WhatsApp
Desde ese momento, cada conversación completa su ficha.
Tu equipo, dentro
Cada persona con su cuenta y sus permisos.
Preguntas frecuentes
Dudas sobre la gestión de clientes.
¿Qué datos guarda la ficha de un cliente?
Los de contacto (nombre, teléfono, correo, idioma), las personas relacionadas, los campos propios de tu sector, sus reservas y sus conversaciones. Nada que no haga falta para atenderle.
¿Se crean fichas duplicadas?
No debería: cada cliente se reconoce por el número desde el que escribe, y los datos que dice en la conversación se proponen para guardar en su ficha, no en una nueva.
¿Puedo guardar a los hijos o alumnos de un cliente?
Sí. La ficha distingue a la persona adulta que escribe y reserva de las personas relacionadas, como hijos o alumnos, cada una con sus propios datos.
¿El asistente guarda datos sin preguntar?
No. Cuando hace falta guardar un nombre o un correo, el asistente lo propone y el cliente lo confirma. Además, nunca pide ni repite tarjetas, cuentas bancarias ni documentos de identidad.
¿Cumple la protección de datos?
Aipiter trata los datos por cuenta de tu empresa, con aislamiento entre empresas, permisos por papel, registro de cambios, exportación y borrado a petición. Los detalles están en la política de privacidad.
¿Puedo exportar mis clientes?
Sí. Puedes pedir la exportación de los datos de tu empresa cuando quieras, también si decides dejar Aipiter.
Tus clientes, en orden
Una ficha por cliente, al día y compartida con tu equipo.
Te enseñamos cómo quedarían las fichas de tu negocio con tus propios campos.