Cortes, color, uñas y cabina
Mientras tienes las manos ocupadas, el agente contesta precios y horarios con tu carta de servicios y deja la cita lista para que la clienta la confirme.
Peluquerías y estética
Aipiter junta el WhatsApp del salón con una carta de servicios con precio y duración y con el horario de cada profesional o cabina. El agente de IA contesta lo publicado, ofrece huecos de la duración del servicio y prepara la cita; cuando la clienta pulsa el botón, entra en la agenda con su hueco ocupado. Cada clienta tiene su ficha con sus citas y sus conversaciones.
Jornada en el salón
Un día en un salón con dos peluqueras y una cabina de estética, hora a hora.
Al abrir, recepción encuentra un corte, un tinte y una limpieza facial pedidos por la noche, cada uno con la duración de su servicio, y escribe a cada clienta desde Conversaciones para confirmárselos.
Mientras peinas, una clienta pregunta el precio. El agente se lo da tal como está en la carta y le ofrece dos horas en las que cabe el servicio entero.
Otra clienta quiere mover su cita. El agente localiza la que tenía, le propone el sábado y, cuando pulsa Confirmar, el hueco del viernes vuelve a quedar libre.
Una clienta escribe molesta por el tinte de la semana pasada. Es una reclamación: el agente responde que la atenderá el equipo y la dueña del salón coge la conversación.
Alguien pregunta por el domingo. Ninguna profesional abre ese día, así que no hay huecos y el agente le ofrece el sábado por la mañana.
Entra una solicitud para las nueve del día siguiente. Su hueco ya no se ofrece a nadie más y recepción la revisará al llegar.
Seis tareas que hoy ocupan a recepción entre cliente y cliente, junto a la parte de Aipiter que se encarga.
Cada servicio de la carta lleva su «Duración de la visita» y, si quieres, un margen antes o después para recoger y preparar el puesto. Un tinte de dos horas ofrece huecos de dos horas, y una manicura, los suyos.
Cada peluquera, esteticista o cabina es un recurso que abre a sus horas, día por día. Si alguien no trabaja los lunes, el agente no ofrece los lunes con ella. Cada servicio va unido a su recurso principal, así que una limpieza facial se ofrece en la cabina y no en el sillón de corte.
Los precios y las duraciones que da el agente salen de la carta publicada. Un servicio nuevo se prepara en borrador y se publica cuando está listo. El que ya no haces se retira con «Retirar ahora» y su motivo, y deja de ofrecerse en ese momento.
La clienta da el visto bueno pulsando Confirmar y la cita entra como «Pendiente de confirmar», con su hueco ya ocupado. Después, recepción se la confirma con un mensaje. El recorrido completo, con cambios y anulaciones, tiene su página: citas y reservas.
La ficha de cada clienta reúne sus citas, con su estado, y los chats en los que se pidieron. Su nombre y su idioma, si los dice en el chat, los apunta el propio agente; en las listas, su teléfono sale oculto. Todo se guarda en el CRM, sin libreta de clientas aparte.
Una queja, una devolución o una petición de hablar con alguien pasan al equipo con la conversación entera y un resumen de lo que ha contado la clienta. Si hay que compensar algo, lo decide una persona. Cómo se reparte recepción esos chats: atención al cliente.
Primer día
Una puesta a punto contigo y dos pasos que se repiten con cada clienta.
Pasamos a Aipiter tus servicios con precio y duración, y a cada profesional o cabina con su horario.
El agente contesta precios y horarios, ofrece los huecos que caben y deja la cita preparada para que la clienta la acepte.
Cada cita aparece en la agenda con su hueco reservado, y recepción escribe a cada clienta para confirmársela.
Una peluquería y un centro de estética reservan igual: servicios con duración, profesionales con horario y clientas que escriben por WhatsApp. Lo que cambia son los servicios y su tiempo.
En estética, los tratamientos suelen ser más largos y se hacen en cabina. Cada cabina puede ser un recurso con su horario, y cada tratamiento, un servicio con su duración y sus márgenes.
Aipiter no hace de caja: si ya tienes un programa de cobro o un datáfono, sigue como está, y las facturas salen de tu programa de facturación, conectado por integraciones.
Aipiter actúa antes del cobro: en cómo llegan las citas, cómo se responden las preguntas y cómo sabe recepción quién viene hoy.
Un salón vive de quien repite. Cuando una clienta vuelve a escribir, su ficha ya tiene las citas anteriores y los mensajes que las acompañaron.
El agente le responde en su idioma, castellano o catalán, y si le dice en cuál prefiere que le hablen, queda guardado en su ficha para todo el equipo.
En una barbería, cada barbero tiene su horario y su gente de siempre. Las citas se reservan con la duración de cada servicio (corte, barba o las dos cosas) y con quien lo hace, y el asistente contesta por WhatsApp qué hora queda y el precio de lo que tienes publicado.
Si alguien anula, esa hora se ofrece primero a quien tenía cita más tarde, con un plazo para decidir, y el recordatorio del día antes evita que el sillón se quede vacío.
Para las citas que llegan por WhatsApp, sí: el agente ofrece huecos según la duración del servicio y el horario de cada profesional, y la cita entra en la agenda para que recepción la confirme.
Sí, con el agente de voz: mientras estás con una clienta, coge la llamada, da precios y huecos de la carta y deja la cita para que recepción la confirme. Lo que pidió cada clienta queda apuntado en su conversación, sin grabar la llamada.
Sí. Cada servicio tiene su duración y sus márgenes, y los huecos que se ofrecen tienen ese tamaño.
Sí. Cada profesional o cabina tiene su propio horario por días, y los huecos salen de ahí.
No. Entra como «Pendiente de confirmar», con su hueco ocupado, y la confirmación se la da a la clienta alguien del salón, escribiéndole desde su conversación.
Sí: los recordatorios de citas le llegan por WhatsApp antes de la cita, con un mensaje que Meta ha aprobado. Si escribe para preguntar a qué hora iba, el agente mira su cita y se lo dice.
Sí. Los tratamientos son servicios con su duración y las cabinas, recursos con su horario, igual que los sillones de una peluquería.
Te enseñamos cómo quedarían tus servicios, tus profesionales y tu agenda en Aipiter, con citas como las de tu salón.
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