Campañas y automatizaciones
Campañas con plantillas aprobadas por Meta, solo para los clientes que aceptaron recibirlas, y cada respuesta atendida en tu bandeja como una conversación más.
WhatsApp marketing
Son las campañas y automatizaciones de WhatsApp de Aipiter. Envías mensajes con plantillas aprobadas por Meta a los clientes que han aceptado recibir comunicaciones comerciales, separados de los avisos de servicio como los recordatorios. Puedes lanzar una campaña o dejar reglas del tipo «cuando pase esto, envía aquello», como reactivar a quien no viene desde hace meses o pedir una valoración tras una visita. Cuando alguien responde, la conversación entra en tu bandeja y el asistente de WhatsApp la atiende. Quien se da de baja no vuelve a recibir campañas.
Una campaña, de la lista a la respuesta
Lo que pasa cuando una floristería avisa de que han llegado los tulipanes.
Solo aparecen los clientes que aceptaron recibir promociones. Filtras por etiquetas o por su historial en la ficha.
El mensaje usa una plantilla que Meta ha aprobado. Ves cuántos se entregan, cuántos se leen y cuántos contestan.
Quien contesta abre una conversación que atiende el asistente o tu equipo, y queda con el historial de esa persona.
Seis piezas para escribir a tus clientes sin perder su confianza ni la de Meta.
El permiso para recibir promociones se guarda aparte del de los avisos de servicio. Una cita confirmada no da permiso para una campaña.
Los envíos a listas salen con plantillas aprobadas y por la API oficial, nunca con herramientas que se saltan las normas de WhatsApp.
«Cuando pase esto, haz aquello»: reactivar a quien no vuelve, pedir una valoración o enviar una encuesta, sin dibujar diagramas ni escribir instrucciones a una IA.
Pendiente, en curso, completado, pausado o fallido. Si algo falla, aparece como trabajo pendiente, no escondido detrás de un mensaje tranquilizador.
Ves la diferencia entre lo enviado, lo entregado, lo leído y lo contestado, campaña a campaña.
Quien pide no recibir más deja de recibir campañas en ese momento. Escribir solo a quien quiere también cuida la calidad de tu número ante Meta.
Difusión a mano frente a campañas
Una peluquería que escribe a quien hace dos meses que no viene, una academia que avisa del nuevo curso a sus antiguos alumnos, un taller que pide una valoración tras la reparación: reglas sencillas que se configuran una vez y trabajan cada día.
Enviar a una lista grande solo es posible por la vía que Meta ofrece a las empresas, con plantillas aprobadas. Las herramientas que automatizan la aplicación del móvil incumplen las normas de Meta y ponen en riesgo el número. Aipiter usa siempre la vía oficial.
Un recordatorio de cita es un aviso de servicio; una promoción, una comunicación comercial. Aipiter los separa: el permiso de uno no vale para el otro, y quien se da de baja de las promociones puede seguir recibiendo sus recordatorios.
Una campaña sirve si quien contesta recibe respuesta. En Aipiter, cada respuesta llega a la misma bandeja que el resto de conversaciones, la atiende el asistente de WhatsApp, que conoce tus servicios y horarios, y queda en el CRM.
Solo a quienes han aceptado recibir comunicaciones comerciales. Lo piden las normas de Meta y la ley, y Aipiter deja fuera de las campañas a quien no ha dado ese permiso.
Un modelo de mensaje que Meta revisa antes de usarlo. Hace falta para escribir a un cliente que lleva más de un día sin escribirte, y las campañas se escriben así.
Reactivar a clientes que no vuelven, pedir valoraciones, enviar encuestas o sugerir algo según su historial, siempre con su permiso. Se configuran como reglas, sin flujos técnicos.
Se abre una conversación en tu bandeja. La atiende el asistente, que solo dice lo que tu negocio ha publicado, o la persona de tu equipo que la coja.
Diciendo que no quiere recibir más. Desde ese momento no recibe campañas y la conversación pasa a tu equipo.
Sí: cuántos mensajes se entregaron, cuántos se leyeron y cuántos contestaron, y cada respuesta en su conversación.
Sí. Todo sale por la conexión que Meta da a las empresas, con plantillas aprobadas, nunca automatizando la aplicación del móvil.
Te enseñamos una campaña con tus clientes: a quién llega, qué contestan y cómo se atiende cada respuesta.
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