Consultas y centros de psicología
Las primeras consultas y los cambios de hora llegan ordenados a una bandeja y a una agenda, con los teléfonos ocultos. El agente lleva lo administrativo, o se pausa y contestas tú.
Psicólogos
Aipiter recoge las peticiones de cita que llegan al WhatsApp de la consulta, las lleva a una agenda por profesional y guarda a cada paciente en el CRM con sus citas y sus decisiones de contacto. Si lo activas, el agente de IA propone horas y prepara citas, sin pedir nunca información de salud; si prefieres responder tú, lo dejas en pausa.
Jornada en consulta
Una jornada de una psicóloga que comparte centro con otro compañero, de la primera sesión a la noche.
Antes de empezar, la psicóloga ve en la agenda una solicitud de primera consulta, con su hueco apartado, y escribe a esa persona desde Conversaciones para confirmársela.
Alguien pregunta si hay hueco esta semana. El agente le muestra los huecos de su agenda, prepara la cita y la persona pulsa Confirmar.
Una persona escribe que quiere hablar con la psicóloga antes de reservar. El agente avisa al equipo y ella contesta al acabar la sesión.
Un paciente no puede el martes. El agente busca su cita, le propone otras horas y, cuando elige una, el martes vuelve a quedar libre.
Con ese paciente, la psicóloga prefiere contestar siempre en persona: ha pulsado «Pausar IA» en su conversación y los mensajes la esperan a ella.
Alguien escribe que no quiere recibir más mensajes por WhatsApp. La baja queda registrada para ese canal y el servidor se lo confirma con un texto fijo.
Seis tareas que suelen hacerse con el móvil en la mano, y cómo las ordena Aipiter.
Cada petición de cita entra en la agenda como solicitud, ocupando su hueco, y espera tu respuesta. No se queda enterrada entre los chats del móvil. El recorrido de una cita, con cambios y anulaciones, se cuenta en citas y reservas.
En los listados, el contacto de cada paciente sale tapado, y cada persona del equipo accede según su papel: quien lleva la recepción no entra en la configuración, y quien solo consulta no puede escribir.
El agente tiene prohibido pedir o repetir información de salud. En «Siempre pasa a una persona» añades los temas que nunca resuelve la IA, como cualquier asunto personal o clínico, y se queda en horarios, tarifas y citas. En una consulta sanitaria, si alguien describe una urgencia, le indica que llame al 112 y te deja a ti la conversación.
En un centro con varios psicólogos, cada uno es un recurso que atiende en sus franjas, día a día, y los huecos salen de ahí.
En la ficha constan las «Decisiones de contacto», una por finalidad, y las solicitudes de acceso o de supresión quedan registradas, con su recibo, para que las atiendas. Si alguien se da de baja de los mensajes, queda anotado para ese canal y a partir de ahí el agente no le responde.
La ficha reúne las citas del paciente, con su estado, y sus conversaciones. Nada más: Aipiter no guarda notas de sesión. Quien deja el equipo pierde el acceso con «Quitar del equipo», y las fichas siguen en la consulta.
Cómo empezar
La primera la tomamos juntos; las otras dos marcan cómo trabajarás cada día.
Cargamos tus tipos de sesión con su duración y tu horario, y decidimos contigo qué temas van siempre a una persona o si prefieres el agente en pausa.
Las peticiones llegan a la bandeja. Con el agente activo, propone horas y prepara la cita; en pausa, el mensaje te espera a ti.
Las solicitudes esperan con su hueco apartado, y el sí se lo das tú al paciente, escribiéndole en su chat.
En una consulta, saber quién pide cita ya es información delicada. Por eso los teléfonos salen ocultos en los listados, cada papel ve solo sus pantallas y en el panel las conversaciones se leen, pero se contestan en la bandeja, que comprueba el permiso de quien escribe.
Las notas privadas de la bandeja no llegan al agente, y el modelo de IA trabaja dentro de la Unión Europea. El resto de medidas está en seguridad.
Aipiter no guarda notas de sesión, diagnósticos ni informes, y no sustituye a la herramienta clínica que ya uses. Su terreno es lo de antes: la petición, la hora y el aviso.
Lo que un paciente escriba en el chat queda en su conversación, y por eso el acceso va por papel y lo que no es administrativo se deriva a una persona.
Hay consultas que quieren que alguien proponga horas a cualquier hora, y otras que prefieren contestar siempre ellas. Aipiter sirve para las dos: el agente se activa o se pausa en toda la consulta y también conversación a conversación.
Cuando está activo, el servidor pone delante de su primera respuesta un aviso de que atiende un asistente virtual y de que se puede pedir hablar con una persona.
Lleva lo administrativo de la consulta: la agenda, las primeras consultas y los cambios, el WhatsApp y el teléfono, y una ficha por paciente. Las notas de sesión y la historia clínica siguen fuera de Aipiter.
No hace falta descolgar: responde por ti el agente de voz, con tus horarios y tarifas, ofrece horas libres y te deja la cita para que la confirmes. No graba nada: solo te deja anotado en su conversación qué hora quería.
Sí. Con «Asistente pausado» en su configuración, cada mensaje nuevo te llega a ti, en la cola de los que necesitan atención. También puedes pausarlo solo en algunas conversaciones.
Las personas de tu equipo, según su papel. En las listas, los datos de contacto se muestran tapados, y entrar exige dos códigos.
No pide ni repite información de salud, y lo que pongas en «Siempre pasa a una persona» lo deriva al equipo. Además, avisa desde el principio de que es un asistente virtual.
No. Aipiter no es una historia clínica: guarda citas, conversaciones y decisiones de contacto.
Escribe al WhatsApp de la consulta. Con el agente activo, recibe horas libres y una cita preparada; en pausa, el mensaje te llega a ti. En los dos casos, la confirmación se la das tú.
Repasamos tu agenda, la bandeja y los controles de privacidad, y fijamos contigo qué hace el agente y qué deja siempre en tus manos.
Pedir una demoCon tu permiso, usamos cookies de análisis, para saber cómo se usa la web y mejorarla. Si las rechazas, la web funciona igual. Política de cookies
