Tallas, stock, pedidos y devoluciones
El asistente atiende por WhatsApp a cualquier hora con el stock real de tu Shopify o tu WooCommerce, y cada cliente queda con sus pedidos y sus conversaciones juntos.
Tiendas online
Aipiter conecta tu tienda de Shopify o WooCommerce y atiende a tus clientes por WhatsApp con sus datos reales: el asistente contesta tallas, stock, envíos y devoluciones a partir de tu catálogo y tus políticas, y consulta un pedido cuando puede comprobar que quien pregunta es su titular. Pedidos y conversaciones de cada cliente se juntan en el CRM, en una sola línea de tiempo. La tienda sigue mandando: Aipiter no cambia en ella precios, stock ni pedidos.
Un lunes de tienda online
Un lunes en una tienda de ropa con la web en Shopify y un almacén pequeño, del primer café al último pedido.
Al empezar, el equipo encuentra doce conversaciones de la noche ya contestadas: tallas, plazos de envío y una duda sobre cambios. Solo dos esperan a una persona.
Una clienta lo pregunta por WhatsApp. El asistente comprueba que el pedido es suyo, lo consulta en Shopify y le dice que salió ayer.
Un cliente quiere devolver unas zapatillas. El asistente le explica tu política de devoluciones y deja la petición al equipo, que la tramita en la tienda.
Llega la reposición de una chaqueta agotada. Quienes pidieron aviso lo reciben por orden, en un mensaje aprobado por Meta, con un plazo para decidirse.
Una empresa pregunta precio por cuarenta camisetas. El asistente no inventa descuentos: recoge cantidades y fechas y lo deja al equipo para que prepare un presupuesto.
Preguntan por el grosor de un jersey y por los plazos de envío a Canarias. El asistente contesta con las fichas de producto y la política de envíos que tienes publicadas.
Seis asuntos que hoy ocupan horas de chat y cómo los lleva Aipiter.
El asistente contesta si queda una talla o un color con el stock de tu tienda, no con una lista copiada. Si un dato falta, no lo rellena por su cuenta.
Para un pedido concreto, comprueba que habla con su titular y lo consulta en la tienda; si no puede comprobarlo, lo pasa a tu equipo.
Explica tu política y recoge la petición con el pedido y el motivo. El reembolso o el cambio los hace tu equipo en la tienda, donde siempre se han hecho.
Quien pregunta por algo agotado puede pedir aviso. Cuando vuelve, se ofrece por orden y con plazo, con plantillas aprobadas por Meta, como la lista de espera de una agenda.
En el CRM, los pedidos, las devoluciones y las conversaciones de un cliente forman una sola línea de tiempo.
Novedades y vueltas de stock a quien aceptó recibirlas, con WhatsApp marketing y bajas al momento.
Puesta en marcha
Se conecta una vez; después, cada pregunta sigue el mismo camino.
Autorizas la conexión con Shopify o WooCommerce y Aipiter lee productos, stock, clientes y pedidos. Solo lectura: la tienda queda como está.
Envíos, devoluciones, cambios de talla y horario de atención: lo que el asistente cuenta sale de ahí.
El asistente contesta con esos datos y deja a tu equipo lo que necesita una persona, con la conversación entera.
En una tienda online, las dudas llegan cuando el cliente está a punto de comprar: si queda su talla, cuándo le llega, si podrá cambiarlo. El asistente las contesta en el momento, a cualquier hora, con el dato de tu tienda.
Shopify guarda los pedidos; Aipiter los junta con las conversaciones de cada cliente, sus devoluciones y lo que ha preguntado. Así quien atiende sabe con quién habla antes de contestar.
Si además tienes tienda física, el asistente contesta el horario, la dirección y si un producto se puede recoger en tienda, según lo que tengas publicado.
Precios, stock y pedidos se leen de la tienda y se actualizan desde allí; Aipiter nunca los cambia. Si un día desconectas la tienda, sigue funcionando exactamente igual.
Un asistente que atiende a los clientes de tu tienda online por WhatsApp con los datos reales de Shopify o WooCommerce, y un CRM que junta pedidos y conversaciones.
Sí. Aipiter se conecta a las dos y lee productos, stock, clientes y pedidos. Lo que hace es leer: la tienda sigue siendo la única que cambia sus datos.
Sí, cuando puede comprobar que quien pregunta es el titular del pedido. Si no, deja la consulta a tu equipo.
Explica tu política y recoge la petición. El reembolso o el cambio los hace tu equipo en la tienda.
Sí, a quien lo pidió y aceptó el aviso, uno detrás de otro, con un mensaje que Meta ha aprobado.
Nunca. Si la información no está en tu tienda ni en lo que has publicado, pasa la conversación a tu equipo.
Sí, a quienes aceptaron recibirlas, con WhatsApp marketing: novedades o vueltas de stock, con plantillas aprobadas y bajas al momento.
Te enseñamos, con tu tienda conectada, qué contestaría el asistente a tus clientes y qué vería tu equipo.
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