Avisos, mensajes y notas del equipo
Avisos a una persona, a un equipo o a toda la plantilla desde el panel, con la certeza de quién los ha leído, y notas internas en cada conversación con un cliente.
Chat interno
Es la comunicación interna de Aipiter. Desde el panel envías un mensaje a una persona, a un equipo, a un centro o a toda la empresa, ahora o programado y con adjuntos. Cada trabajador lo recibe en su área de Aipiter y, según sus preferencias, también como notificación o por correo. Ves quién lo ha recibido, quién lo ha leído y quién ha confirmado que está enterado, porque no es lo mismo. En las conversaciones con clientes, el equipo deja notas internas que el cliente no ve y pasa el caso a un compañero sin salir del panel.
Un aviso, del panel al último trabajador
Lo que pasa cuando cambia el horario del viernes en uno de tus centros.
Una persona, un equipo, un centro o toda la empresa. Solo lo reciben quienes están en esa audiencia.
Aparece en su área de Aipiter y, si así lo tiene configurado, como notificación en el móvil o por correo.
Ves quién lo ha leído y quién ha confirmado. Puedes volver a avisar solo a quien falta, sin escribir otra vez a todos.
Seis piezas para que los avisos del trabajo no se pierdan en los grupos de siempre.
A una persona, a un equipo, a un centro o a toda la plantilla, y solo a quien está autorizado para recibirlo.
Un anuncio para todos o un mensaje a una sola persona, enviados en el momento o programados para cuando haga falta.
El cuadrante, una instrucción o un documento van con el mensaje, y solo los abre quien lo recibe.
Aipiter distingue lo enviado, lo entregado, lo leído y lo confirmado. Un visto no equivale a un «enterado».
En la conversación con un cliente, el equipo se deja notas que el cliente no ve y asigna el caso a quien debe seguirlo.
Los avisos del trabajo viven en Aipiter, no en el WhatsApp personal de cada uno. Quien deja la empresa deja de recibirlos.
Grupos personales frente a panel
Camareros, técnicos, monitores o cuidadores no leen el correo de la empresa. El aviso les llega al móvil desde Aipiter, separado de sus chats personales, y sabes que lo ha visto quien tenía que verlo.
Un cambio en el cuadrante avisa a quien le afecta, un aviso puede llevar el documento que hay que leer desde la gestión documental y las dudas de vacaciones las contesta el asistente del módulo de RR. HH..
Cuando un cliente escribe por WhatsApp o por la web, el equipo comenta el caso en notas dentro de la misma conversación, lo asigna a quien debe llevarlo, y el agente de IA se aparta en cuanto contesta una persona.
Cada mensaje llega solo a su audiencia, los adjuntos se guardan en privado y el acceso depende del papel de cada persona en Aipiter. Más detalle en seguridad.
Sí, o solo a un equipo, a un centro o a una persona. Cada aviso llega únicamente a quien eliges.
Sí. Ves quién lo ha recibido, quién lo ha leído y quién ha confirmado que está enterado.
En su área de Aipiter y, según sus preferencias, como notificación en el móvil o por correo.
Sí. Lo escribes ahora y sale el día y la hora que elijas.
Sí. En la conversación de ese cliente dejas una nota interna que él no ve, o le asignas el caso a tu compañero.
No. Los avisos se ven en el área de cada trabajador en Aipiter, desde el navegador del móvil o del ordenador.
Al darle de baja en Aipiter deja de recibir avisos y de ver lo que había, sin tener que sacarle de ningún grupo.
Te enseñamos cómo llega un aviso a tu equipo y cómo ves quién lo ha leído.
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