Instagram para empresas
El agente contesta los mensajes directos con lo que publica tu equipo, responde a quien comenta una palabra clave y da las gracias a quien te menciona. Tú decides qué se automatiza.
Aipiter conecta la cuenta de Instagram de tu negocio con el mismo agente de IA que contesta tu WhatsApp. El agente contesta los mensajes directos con lo que publica tu equipo, y en la pantalla «Instagram» del panel preparas respuestas automáticas a los comentarios con palabra clave, a las respuestas y menciones en tus historias y a tus enlaces ig.me, además de las preguntas de inicio y el menú fijo. Cada conversación llega a la bandeja del equipo y a la ficha de esa persona.
Cómo funciona
Lo que hace Aipiter cuando alguien te escribe, te comenta o te menciona.
El agente contesta con lo publicado en «Mi negocio», el catálogo y la agenda, se presenta como asistente virtual y deja en manos del equipo lo delicado o lo que el cliente pida.
Una regla por palabra clave contesta en público con una respuesta al azar entre las que escribas, hasta cinco, y escribe por privado a quien comentó, una vez por comentario.
Quien contesta una historia o te menciona recibe su respuesta fija, y la conversación sigue con el agente o con tu equipo, en la misma bandeja que WhatsApp.
Todo se prepara en la pantalla «Instagram» del panel, regla a regla, y cada regla nace apagada hasta que la enciendes.
En todas las publicaciones, solo en las que marcas de la lista de la cuenta o en la próxima que publiques. Contesta en público, en privado o las dos cosas, y la actividad enseña qué pasó con los últimos comentarios.
Una regla puede pedir que la persona siga tu cuenta antes de recibir lo prometido: si la sigue, lo recibe al contestar; si no, recibe un aviso, como mucho una vez al día.
Respuesta fija a quien contesta una de tus historias, a todas o solo a las que llevan ciertas palabras, y a quien te menciona, una vez al día por persona. Una mención sin regla la ve tu equipo.
Cada regla te da un enlace para tu web, tu biografía o un anuncio. Quien lo abre recibe su respuesta al momento si ya te había escrito, o en cuanto escribe o pulsa una pregunta de inicio.
Hasta cuatro preguntas para quien te escribe por primera vez y un menú de hasta cinco botones que contestan o abren una página. Aipiter los publica en Instagram en unos minutos y te dice si ya están.
Para reservar, el agente manda la propuesta y el cliente la confirma respondiendo CONFIRMAR con un código de cuatro cifras; sin esa respuesta no se pide nada. Lo que pasa después, en citas y reservas.
Instagram sin dejar a nadie esperando
Una respuesta automática en Instagram puede ser una frase preparada o una conversación de verdad. En Aipiter conviven las dos: tus reglas dan la respuesta exacta que decide tu negocio para una palabra, una historia o un enlace, y donde no hay regla contesta el agente con lo publicado. En los dos casos el aviso de asistente virtual va por delante, y la persona puede pedir que siga alguien del equipo.
La fórmula «comenta esta palabra y te lo envío» lleva la conversación al privado. Aipiter la resuelve con reglas por cuenta: una respuesta pública elegida al azar entre las que escribas y un mensaje privado a quien comentó, una vez por comentario y nunca a quien pidió no recibir mensajes. Los comentarios de hace más de siete días ya no reciben nada.
Todo lo que Aipiter envía por Instagram responde a algo que la persona ha hecho: escribirte, comentar, contestar una historia, mencionarte o abrir tu enlace. Así encaja con las normas de Meta, que no dejan a una empresa empezar una conversación por privado, y Aipiter contesta antes de que pasen las 24 horas que da Meta desde el último mensaje de la persona. Para avisos y campañas a quien te dio permiso está WhatsApp marketing.
Sirve a cualquier negocio con clientes que escriben por Instagram, de una tienda online a un salón de peluquería o estética, un gimnasio o un restaurante. El agente sabe lo que tu equipo publica, y las conversaciones de Instagram y de WhatsApp terminan en la misma bandeja.
Depende del mensaje. Si encaja con una de tus reglas (una palabra clave, una respuesta a una historia, una mención o un enlace ig.me), sale la respuesta fija que escribiste. Si no, contesta el agente con la información publicada.
Sí. Las respuestas automáticas llevan el aviso de asistente virtual cuando toca, igual que en WhatsApp, y quien escribe puede pedir hablar con alguien del equipo.
Sí: en todas, solo en las que marques de la lista de las últimas publicaciones de la cuenta o en la próxima que publiques.
Cada comentario recibe como mucho una respuesta pública y un mensaje privado, y la misma persona recibe un solo mensaje privado por regla cada 24 horas.
Sí. El agente consulta la agenda, manda la propuesta y el cliente la confirma respondiendo CONFIRMAR seguido de un código de cuatro cifras; con CAMBIAR o CANCELAR y el mismo código la cambia o la anula. Después, la solicitud espera la revisión de tu equipo.
Junto a las de WhatsApp, en la bandeja que comparte tu equipo, con el historial y la ficha de cada persona. Desde ahí cualquiera del equipo contesta o pausa al agente en esa conversación.
En la demo vemos cómo contestaría el agente a los mensajes de tu negocio y preparamos juntos tu primera regla de comentarios.
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