Porquê WhatsApp numa loja online
Numa loja online, as dúvidas surgem quando o cliente está prestes a comprar: se ainda há o seu tamanho, quando chega, se pode trocar. O assistente responde no momento, a qualquer hora, com o dado da sua loja.
Tamanhos, stock, encomendas e devoluções
IA para lojas online que responde a tamanhos, stock e encomendas com os dados da loja.
O assistente atende por WhatsApp a qualquer hora com o stock real do seu Shopify ou WooCommerce, e cada cliente fica com as encomendas e as conversas juntas.
Lojas online
- Stock e tamanhos na hora
- Encomendas com o dado real
- Devoluções organizadas
- Avisos de reposição
Como trabalha o Aipiter numa loja online
O Aipiter liga a sua loja de Shopify ou WooCommerce e atende os seus clientes por WhatsApp com os dados reais dela: o assistente responde a tamanhos, stock, envios e devoluções a partir do seu catálogo e das suas políticas, e consulta uma encomenda quando consegue confirmar que quem pergunta é o titular. As encomendas e as conversas de cada cliente juntam-se no CRM, numa só linha do tempo. A loja continua a mandar: o Aipiter não altera nela preços, stock nem encomendas.
Uma segunda-feira numa loja online
As perguntas chegam quando ninguém está a olhar para o telemóvel.
Uma segunda-feira numa loja de roupa com o site no Shopify e um armazém pequeno, do primeiro café à última encomenda.
O que entrou de noite
Ao começar, a equipa encontra doze conversas da noite já respondidas: tamanhos, prazos de envio e uma dúvida sobre trocas. Só duas esperam por uma pessoa.
Onde está a minha encomenda?
Uma cliente pergunta por WhatsApp. O assistente confirma que a encomenda é dela, consulta-a no Shopify e diz-lhe que saiu ontem.
Uma devolução
Um cliente quer devolver umas sapatilhas. O assistente explica-lhe a sua política de devoluções e deixa o pedido à equipa, que o trata na loja.
Volta o tamanho M
Chega a reposição de um casaco esgotado. Quem pediu aviso recebe-o por ordem, numa mensagem aprovada pela Meta, com um prazo para decidir.
Uma encomenda grande
Uma empresa pede preço para quarenta t-shirts. O assistente não inventa descontos: regista quantidades e datas e deixa-o à equipa para preparar um orçamento.
Com a loja fechada
Perguntam pela espessura de uma camisola e pelos prazos de envio para os Açores. O assistente responde com as fichas de produto e a política de envios que tem publicadas.
O que pergunta quem compra online, respondido com dados reais.
Seis assuntos que hoje ocupam horas de chat e como o Aipiter os trata.
Stock e tamanhos na hora
O assistente responde se resta um tamanho ou uma cor com o stock da sua loja, não com uma lista copiada. Se um dado falta, não o preenche por conta própria.
Encomendas com o dado real
Para uma encomenda concreta, primeiro garante que é do cliente que pergunta e consulta-a na loja; se não tiver a certeza, passa-a à sua equipa.
Devoluções organizadas
Explica a sua política e regista o pedido com a encomenda e o motivo. O reembolso ou a troca são feitos pela sua equipa na loja, onde sempre se fizeram.
Avisos de reposição
Quem pergunta por algo esgotado pode pedir aviso. Quando volta, é oferecido por ordem e com prazo, com modelos aprovados pela Meta, como a lista de espera de uma agenda.
Um CRM para Shopify
No CRM, as encomendas, as devoluções e as conversas de um cliente formam uma só linha do tempo.
Campanhas com consentimento
Novidades e reposições para quem aceitou recebê-las, com WhatsApp marketing e saídas na hora.
Arranque
Da loja ligada ao primeiro cliente atendido.
Liga-se uma vez; depois, cada pergunta segue o mesmo caminho.
Liga a loja
Autoriza a ligação ao Shopify ou ao WooCommerce e o Aipiter lê produtos, stock, clientes e encomendas. Só leitura: a loja fica como está.
Publica o que se pode dizer
Envios, devoluções, trocas de tamanho e horário de atendimento: o que o assistente conta sai daí.
Os seus clientes escrevem
O assistente responde com esses dados e o que não consegue resolver sozinho segue para a sua equipa, com todo o histórico da conversa.
Shopify CRM: os seus clientes com o histórico
O Shopify guarda as encomendas; o Aipiter junta-as às conversas de cada cliente, às devoluções e ao que perguntou. Assim quem atende sabe com quem fala antes de responder.
Loja física e online
Se também tem loja física, o assistente responde ao horário, à morada e se um produto pode ser levantado na loja, conforme o que tiver publicado.
A sua loja continua a mandar
Preços, stock e encomendas leem-se da loja e atualizam-se a partir de lá; o Aipiter nunca os altera. Se um dia desligar a loja, ela continua a funcionar exatamente igual.
O que perguntam as lojas online
O que é a IA para lojas online do Aipiter?
Um assistente que atende os clientes da sua loja online por WhatsApp com os dados reais do Shopify ou WooCommerce, e um CRM que junta encomendas e conversas.
Funciona com Shopify e WooCommerce?
Sim. O Aipiter liga-se aos dois e lê produtos, stock, clientes e encomendas. O que faz é ler: a loja continua a ser a única que altera os seus dados.
Pode dizer a um cliente onde está a encomenda?
Sim, quando consegue confirmar que quem pergunta é o titular da encomenda. Se não, deixa a consulta à sua equipa.
Trata das devoluções?
Explica a sua política e regista o pedido. O reembolso ou a troca são feitos pela sua equipa na loja.
Pode avisar quando um produto volta?
Sim, a quem o pediu e aceitou o aviso, por ordem e com uma mensagem que a Meta aprovou.
Inventa respostas se não souber algo?
Nunca. Se a informação não estiver na sua loja nem no que publicou, passa a conversa à sua equipa.
Posso fazer campanhas aos meus clientes?
Sim, a quem aceitou recebê-las, com WhatsApp marketing: novidades ou reposições, com modelos aprovados e saídas na hora.
Que nenhuma dúvida fique no carrinho.
Mostramos-lhe, com a sua loja ligada, o que o assistente responderia aos seus clientes e o que apareceria à sua equipa.
Pedir uma demonstração