Talles, estoc, comandes i devolucions
L’assistent atén per WhatsApp a qualsevol hora amb l’estoc real del teu Shopify o el teu WooCommerce, i cada client queda amb les seves comandes i les seves converses juntes.
Botigues en línia
Aipiter connecta la teva botiga de Shopify o WooCommerce i atén els teus clients per WhatsApp amb les seves dades reals: l’assistent contesta talles, estoc, enviaments i devolucions a partir del teu catàleg i les teves polítiques, i consulta una comanda quan pot comprovar que qui pregunta n’és el titular. Les comandes i les converses de cada client s’ajunten al CRM, en una sola línia de temps. La botiga continua manant: Aipiter no hi canvia preus, estoc ni comandes.
Un dilluns de botiga en línia
Un dilluns en una botiga de roba amb el web a Shopify i un magatzem petit, del primer cafè a l’última comanda.
En començar, l’equip troba dotze converses de la nit ja contestades: talles, terminis d’enviament i un dubte sobre canvis. Només dues esperen una persona.
Una clienta ho pregunta per WhatsApp. L’assistent comprova que la comanda és seva, la consulta a Shopify i li diu que va sortir ahir.
Un client vol tornar unes vambes. L’assistent li explica la teva política de devolucions i deixa la petició a l’equip, que la tramita a la botiga.
Arriba la reposició d’una jaqueta exhaurida. Els qui van demanar avís el reben per ordre, en un missatge aprovat per Meta, amb un termini per decidir-se.
Una empresa pregunta preu per quaranta samarretes. L’assistent no inventa descomptes: recull quantitats i dates i ho deixa a l’equip perquè prepari un pressupost.
Pregunten pel gruix d’un jersei i pels terminis d’enviament a les Canàries. L’assistent contesta amb les fitxes de producte i la política d’enviaments que tens publicades.
Sis assumptes que avui ocupen hores de xat i com els porta Aipiter.
L’assistent contesta si queda una talla o un color amb l’estoc de la teva botiga, no amb una llista copiada. Si una dada falta, no l’omple pel seu compte.
Per a una comanda concreta, primer s’assegura que és del client que pregunta i la consulta a la botiga; si no n’està segur, ho passa al teu equip.
Explica la teva política i recull la petició amb la comanda i el motiu. El reemborsament o el canvi els fa el teu equip a la botiga, on sempre s’han fet.
Qui pregunta per una cosa exhaurida pot demanar avís. Quan torna, s’ofereix per ordre i amb termini, amb plantilles aprovades per Meta, com la llista d’espera d’una agenda.
Al CRM, les comandes, les devolucions i les converses d’un client formen una sola línia de temps.
Novetats i tornades d’estoc a qui ha acceptat rebre-les, amb WhatsApp marketing i baixes al moment.
Posada en marxa
Es connecta una vegada; després, cada pregunta segueix el mateix camí.
Autoritzes la connexió amb Shopify o WooCommerce i Aipiter llegeix productes, estoc, clients i comandes. Només lectura: la botiga queda com és.
Enviaments, devolucions, canvis de talla i horari d’atenció: el que l’assistent explica surt d’aquí.
L’assistent contesta amb aquestes dades i passa al teu equip, amb la conversa sencera, el que no pot resoldre sol.
En una botiga en línia, els dubtes arriben quan el client està a punt de comprar: si queda la seva talla, quan li arribarà, si ho podrà canviar. L’assistent els contesta al moment, a qualsevol hora, amb la dada de la teva botiga.
Shopify desa les comandes; Aipiter les ajunta amb les converses de cada client, les seves devolucions i el que ha preguntat. Així qui atén sap amb qui parla abans de contestar.
Si a més tens botiga física, l’assistent contesta l’horari, l’adreça i si un producte es pot recollir a la botiga, segons el que tinguis publicat.
Preus, estoc i comandes es llegeixen de la botiga i s’actualitzen des d’allà; Aipiter mai no els canvia. Si un dia desconnectes la botiga, continua funcionant exactament igual.
Un assistent que atén per WhatsApp els teus clients amb les dades reals de Shopify o WooCommerce, i un CRM que ajunta comandes i converses.
Sí. Aipiter es connecta a totes dues i llegeix productes, estoc, clients i comandes. El que fa és llegir: la botiga continua sent l’única que canvia les seves dades.
Sí, quan pot comprovar que qui pregunta és el titular de la comanda. Si no, deixa la consulta al teu equip.
Explica la teva política i recull la petició. El reemborsament o el canvi els fa el teu equip a la botiga.
Sí, a qui ho va demanar i va acceptar l’avís, l’un darrere l’altre, amb un missatge que Meta ha aprovat.
Mai. Si la informació no és a la teva botiga ni en el que has publicat, passa la conversa al teu equip.
Sí, als qui han acceptat rebre-les, amb WhatsApp marketing: novetats o tornades d’estoc, amb plantilles aprovades i baixes al moment.
T’ensenyem, amb la teva botiga connectada, què contestaria l’assistent als teus clients i què veuria el teu equip.
Demana una demoAmb el teu permís, fem servir galetes d’anàlisi, per saber com es fa servir el web i millorar-lo. Si les rebutges, el web funciona igual. Política de galetes
