Avisos, mensagens e notas da equipa
Avisos a uma pessoa, a uma equipa ou a todos a partir do painel, sabendo quem os leu, e notas internas em cada conversa com um cliente.
Chat interno
É a comunicação interna do Aipiter. No painel envia uma mensagem a uma pessoa, a uma equipa, a uma loja ou a toda a empresa, agora ou programada e com anexos. Cada trabalhador recebe-a na sua área do Aipiter e, conforme as suas preferências, também como notificação ou por email. Vê quem a recebeu, quem a leu e quem confirmou que tomou conhecimento, porque não é o mesmo. Nas conversas com clientes, a equipa deixa notas internas que o cliente não vê e passa o caso a um colega sem sair do painel.
Um aviso, do painel ao último trabalhador
O que acontece quando muda o horário de sexta-feira numa das suas lojas.
Uma pessoa, uma equipa, uma loja ou toda a empresa. Só a recebem os que estão nesse grupo de destinatários.
Aparece na sua área do Aipiter e, se o tiver configurado, como notificação no telemóvel ou por email.
Vê quem a leu e quem confirmou. Pode voltar a avisar só quem falta, sem escrever outra vez a todos.
Seis peças para que os avisos do trabalho não se percam nos grupos do costume.
A uma pessoa, a uma equipa, a uma loja ou a todos, e só a quem está autorizado a recebê-la.
Um anúncio para todos ou uma mensagem a uma só pessoa, enviados no momento ou programados para quando for preciso.
A escala, uma instrução ou um documento vão com a mensagem, e só os abre quem a recebe.
O Aipiter distingue o enviado, o entregue, o lido e o confirmado. Um visto não equivale a um «tomei conhecimento».
Na conversa com um cliente, a equipa deixa notas que o cliente não vê e atribui o caso a quem o deve acompanhar.
Os avisos do trabalho vivem no Aipiter, não no WhatsApp pessoal de cada um. Quem sai da empresa deixa de os receber.
Grupos pessoais ou painel
Empregados de mesa, técnicos, monitores ou cuidadores não leem o email da empresa. O aviso chega-lhes ao telemóvel a partir do Aipiter, separado das conversas pessoais, e sabe que o viu quem o tinha de ver.
Uma mudança na escala avisa quem é afetado, um aviso pode levar o documento a ler da gestão documental e as dúvidas de férias são respondidas pelo assistente do módulo de RH.
Quando um cliente escreve por WhatsApp ou pelo site, a equipa comenta o caso em notas dentro da mesma conversa, atribui-o a quem o deve tratar, e o agente de IA afasta-se assim que uma pessoa responde.
Cada mensagem chega só aos seus destinatários, os anexos guardam-se em privado e o acesso depende do papel de cada pessoa no Aipiter. Mais detalhe em segurança.
Sim, ou só a uma equipa, a uma loja ou a uma pessoa. Cada aviso chega unicamente a quem escolher.
Sim. Vê quem a recebeu, quem a leu e quem confirmou que tomou conhecimento.
Na sua área do Aipiter e, conforme as suas preferências, como notificação no telemóvel ou por email.
Sim. Escreve-o agora e sai no dia e à hora que escolher.
Sim. Na conversa desse cliente deixa uma nota interna que ele não vê, ou atribui o caso ao seu colega.
Não. Os avisos veem-se na área de cada trabalhador no Aipiter, no navegador do telemóvel ou do computador.
Ao ser desativado no Aipiter, deixa de receber avisos e de ver o que lá estava, sem ter de o tirar de nenhum grupo.
Mostramos-lhe como chega um aviso à sua equipa e como vê quem o leu.
Pedir uma demonstraçãoCom a sua autorização, usamos cookies de análise, para saber como o site é usado e melhorá-lo. Se as rejeitar, o site funciona da mesma forma. Política de cookies
