Avisos, missatges i notes de l’equip
Avisos a una persona, a un equip o a tota la plantilla des del tauler, amb la certesa de qui els ha llegit, i notes internes a cada conversa amb un client.
Xat intern
És la comunicació interna d’Aipiter. Des del tauler envies un missatge a una persona, a un equip, a un centre o a tota l’empresa, ara o programat i amb adjunts. Cada treballador el rep a la seva àrea d’Aipiter i, segons les seves preferències, també com a notificació o per correu. Veus qui l’ha rebut, qui l’ha llegit i qui ha confirmat que n’està assabentat, perquè no és el mateix. A les converses amb clients, l’equip deixa notes internes que el client no veu i passa el cas a un company sense sortir del tauler.
Un avís, del tauler a l’últim treballador
El que passa quan canvia l’horari de divendres en un dels teus centres.
Una persona, un equip, un centre o tota l’empresa. Només el reben els qui són en aquella audiència.
Apareix a la seva àrea d’Aipiter i, si així ho té configurat, com a notificació al mòbil o per correu.
Veus qui l’ha llegit i qui ha confirmat. Pots tornar a avisar només qui falta, sense escriure de nou a tothom.
Sis peces perquè els avisos de la feina no es perdin als grups de sempre.
A una persona, a un equip, a un centre o a tota la plantilla, i només a qui està autoritzat per rebre’l.
Un anunci per a tothom o un missatge a una sola persona, enviats al moment o programats per quan calgui.
El quadrant, una instrucció o un document van amb el missatge, i només els obre qui el rep.
Aipiter distingeix el que s’ha enviat, lliurat, llegit i confirmat. Un vist no equival a un «assabentat».
A la conversa amb un client, l’equip es deixa notes que el client no veu i assigna el cas a qui l’ha de seguir.
Els avisos de la feina viuen a Aipiter, no al WhatsApp personal de cadascú. Qui deixa l’empresa deixa de rebre’ls.
Grups personals davant de tauler
Cambrers, tècnics, monitors o cuidadors no llegeixen el correu de l’empresa. L’avís els arriba al mòbil des d’Aipiter, separat dels seus xats personals, i saps que l’ha vist qui l’havia de veure.
Un canvi al quadrant avisa qui l’afecta, un avís pot portar el document que cal llegir des de la gestió documental i els dubtes de vacances els contesta l’assistent del mòdul de RH.
Quan un client escriu per WhatsApp o pel web, l’equip comenta el cas en notes dins de la mateixa conversa, l’assigna a qui l’ha de portar, i l’agent d’IA s’aparta tan bon punt contesta una persona.
Cada missatge arriba només a la seva audiència, els adjunts es desen en privat i l’accés depèn del paper de cada persona a Aipiter. Més detall a seguretat.
Sí, o només a un equip, a un centre o a una persona. Cada avís arriba únicament a qui tries.
Sí. Veus qui l’ha rebut, qui l’ha llegit i qui ha confirmat que n’està assabentat.
A la seva àrea d’Aipiter i, segons les seves preferències, com a notificació al mòbil o per correu.
Sí. L’escrius ara i surt el dia i l’hora que triïs.
Sí. A la conversa d’aquell client deixes una nota interna que ell no veu, o li assignes el cas al teu company.
No. Els avisos es veuen a l’àrea de cada treballador a Aipiter, des del navegador del mòbil o de l’ordinador.
En donar-lo de baixa a Aipiter deixa de rebre avisos i de veure el que hi havia, sense haver de treure’l de cap grup.
T’ensenyem com arriba un avís al teu equip i com veus qui l’ha llegit.
Demana una demoAmb el teu permís, fem servir galetes d’anàlisi, per saber com es fa servir el web i millorar-lo. Si les rebutges, el web funciona igual. Política de galetes
