Campanyes i automatitzacions
Campanyes amb plantilles aprovades per Meta, només per als clients que han acceptat rebre-les, i cada resposta atesa a la teva safata com una conversa més.
WhatsApp marketing
Són les campanyes i automatitzacions de WhatsApp d’Aipiter. Envies missatges amb plantilles aprovades per Meta als clients que han acceptat rebre comunicacions comercials, separats dels avisos de servei com els recordatoris. Pots llançar una campanya o deixar regles del tipus «quan passi això, envia allò», com reactivar qui no ve des de fa mesos o demanar una valoració després d’una visita. Quan algú respon, la conversa entra a la teva safata i l’assistent de WhatsApp l’atén. Qui es dona de baixa no torna a rebre campanyes.
Una campanya, de la llista a la resposta
El que passa quan una floristeria avisa que han arribat les tulipes.
Només hi apareixen els clients que han acceptat rebre promocions. Filtres per etiquetes o pel seu historial a la fitxa.
El missatge fa servir una plantilla que Meta ha aprovat. Veus quants se’n lliuren, quants es llegeixen i quants contesten.
Qui contesta obre una conversa que atén l’assistent o el teu equip, i queda amb l’historial d’aquella persona.
Sis peces per escriure als teus clients sense perdre la seva confiança ni la de Meta.
El permís per rebre promocions es desa a part del dels avisos de servei. Una cita confirmada no dona permís per a una campanya.
Els enviaments a llistes surten amb plantilles aprovades i per l’API oficial, mai amb eines que se salten les normes de WhatsApp.
«Quan passi això, fes allò»: reactivar qui no torna, demanar una valoració o enviar una enquesta, sense dibuixar diagrames ni escriure instruccions a una IA.
Pendent, en curs, completat, en pausa o fallit. Si alguna cosa falla, apareix com a feina pendent, no amagada darrere d’un missatge tranquil·litzador.
Veus la diferència entre el que s’ha enviat, lliurat, llegit i contestat, campanya a campanya.
Qui demana no rebre’n més deixa de rebre campanyes en aquell moment. Escriure només a qui vol també cuida la qualitat del teu número davant de Meta.
Difusió a mà davant de campanyes
Una perruqueria que escriu a qui fa dos mesos que no ve, una acadèmia que avisa del nou curs els antics alumnes, un taller que demana una valoració després de la reparació: regles senzilles que es configuren una vegada i treballen cada dia.
Enviar a una llista gran només és possible per la via que Meta ofereix a les empreses, amb plantilles aprovades. Les eines que automatitzen l’aplicació del mòbil incompleixen les normes de Meta i posen en risc el número. Aipiter fa servir sempre la via oficial.
Un recordatori de cita és un avís de servei; una promoció, una comunicació comercial. Aipiter els separa: el permís de l’un no val per a l’altre, i qui es dona de baixa de les promocions pot continuar rebent els seus recordatoris.
Una campanya serveix si qui contesta rep resposta. A Aipiter, cada resposta arriba a la mateixa safata que la resta de converses, l’atén l’assistent de WhatsApp, que coneix els teus serveis i horaris, i queda al CRM.
Només als qui han acceptat rebre comunicacions comercials. Ho demanen les normes de Meta i la llei, i Aipiter deixa fora de les campanyes qui no ha donat aquest permís.
Un model de missatge que Meta revisa abans de fer-lo servir. Cal per escriure a un client que fa més d’un dia que no t’escriu, i les campanyes s’escriuen així.
Reactivar clients que no tornen, demanar valoracions, enviar enquestes o suggerir alguna cosa segons el seu historial, sempre amb el seu permís. Es configuren com a regles, sense fluxos tècnics.
S’obre una conversa a la teva safata. L’atén l’assistent, que només diu el que el teu negoci té publicat, o la persona del teu equip que l’agafi.
Dient que no en vol rebre més. Des d’aquell moment no rep campanyes i la conversa passa al teu equip.
Sí: quants missatges s’han lliurat, quants s’han llegit i quants han contestat, i cada resposta a la seva conversa.
Sí. Tot surt per la connexió que Meta dona a les empreses, amb plantilles aprovades, mai automatitzant l’aplicació del mòbil.
T’ensenyem una campanya amb els teus clients: a qui arriba, què contesten i com s’atén cada resposta.
Demana una demoAmb el teu permís, fem servir galetes d’anàlisi, per saber com es fa servir el web i millorar-lo. Si les rebutges, el web funciona igual. Política de galetes
