Vés al contingut
Aipiter, iniciDemana una demo
Menú
Demana una demo

CRM amb IA per a negocis de serveis

Software CRM amb un agent d’IA, a la mida del teu negoci.

Un agent d’IA atén el teu WhatsApp i deixa cada fitxa al dia. El tauler es queda amb els mòduls que fas servir i parla com el teu negoci: alumnes i classes en una acadèmia, clients i cites en un saló.

Demana una demoQuè fa l’agent a WhatsApp

CRM

  • La fitxa s’omple sola
  • Respon amb el que tens publicat
  • Reserves que confirma el client
  • Els teus mòduls i les teves paraules

Què és el CRM d’Aipiter

El CRM d’Aipiter és un software CRM amb IA per a pimes de serveis. Cada client té una fitxa amb les seves dades de contacte, les seves converses de WhatsApp i les seves reserves, i a dins hi treballa un agent d’IA: atén qui escriu, desa a la seva fitxa el nom i l’idioma que li diu i reserva amb la seva confirmació. Cada empresa encén només els mòduls que fa servir i posa les seves pròpies paraules al tauler i a l’agent.

L’agent, pas a pas

Escolta, consulta i deixa la fitxa al dia.

El que fa l’agent cada vegada que un client escriu, sense que ningú de l’equip hagi de copiar res a mà.

  1. Escolta i apunta

    Si el client diu el seu nom o l’idioma en què vol que l’atenguin, l’agent ho desa a la seva fitxa i continua amb la conversa. Només omple el que falta, així que no trepitja el que el teu equip ja havia escrit.

  2. Consulta abans de contestar

    Preus, horaris i normes surten del que el teu negoci té publicat a «El meu negoci» i al catàleg. Si cal reservar, mira els forats lliures i envia la proposta perquè el client la confirmi.

  3. Deixa el cas endreçat

    La sol·licitud queda a la fitxa, pendent que el teu equip la confirmi. Si el cas demana una persona, l’agent li’l passa amb el motiu i un resum del que ha explicat el client.

Un agent amb les habilitats que fa servir el teu negoci.

Hi ha un agent per empresa. El que sap fer depèn dels mòduls que tinguis encesos, i tot el que fa queda a les fitxes amb què treballa el teu equip.

  • La fitxa s’omple sola

    L’agent desa el nom i l’idioma que li diu el client, i l’«Activitat» de cada fitxa suma converses i reserves amb la seva data. Si el client demana corregir una dada, l’agent li ensenya el canvi i el desa quan confirma.

  • Respon amb el que tens publicat

    Contesta amb «El meu negoci», les teves polítiques i el catàleg de serveis amb el seu preu. El que no està publicat no ho suposa: pregunta, o passa el cas al teu equip.

  • Reserves que confirma el client

    Amb l’agenda encesa busca forats i prepara reserves, canvis i anul·lacions. Cap no segueix sense la confirmació del client, i el que entra queda «Pendent de confirmar» fins que el teu equip ho revisa. Tot, a cites i reserves.

  • Els teus mòduls i les teves paraules

    A «La meva empresa» encens el que fas servir, de l’agenda i el catàleg als pressupostos o els recordatoris de cites, i deses el teu «Vocabulari». Una acadèmia arrenca amb alumnat, classes i matrícules; un saló, amb clients, serveis i cites.

  • Fitxes, empreses i tasques

    Cada fitxa reuneix adreces de contacte, reserves, seguiments i activitat, i pot portar altres persones «al seu càrrec». Les «Organitzacions client» agrupen la seva gent, i cada tasca té responsable, venciment i estat.

  • Cadascú veu el que li toca

    Cada persona de l’equip entra amb el seu paper, de «Propietari/ària» a «Només lectura», i els telèfons i correus surten ocults a les llistes. Si dues persones editen la mateixa fitxa, el tauler avisa abans de trepitjar res.

El canvi

Un CRM que s’omple mentre atens.

Un CRM que algú ha d’omplir

  • El que el client explica per WhatsApp es queda al xat, i passar-ho al CRM depèn que algú trobi una estona.
  • Un programa genèric et fa dir «clients» als teus alumnes i carregar amb pantalles que no fas servir.
  • Reprendre un cas comença per preguntar a un company, o al mateix client, què es va parlar.
  • El que queda pendent viu en notes personals i es perd el dia que algú falta.

El CRM d’Aipiter

  • L’agent desa a la fitxa el nom i l’idioma que li diuen, i l’activitat recull cada conversa i cada reserva.
  • El tauler fa servir les teves paraules i ensenya només els mòduls que has encès.
  • Qui rep un cas de l’agent el rep amb el motiu i un resum del que s’ha parlat.
  • El que queda pendent té responsable i venciment, i no depèn de la memòria de ningú.

Què és un CRM amb IA, i què hi fa la IA

«CRM amb IA» pot ser des d’un botó que resumeix una fitxa fins a un assistent que redacta correus. A Aipiter és un agent que treballa amb els teus clients: els respon per WhatsApp, apunta a la seva fitxa el que li diuen i en prepara les reserves.

Treballa amb límits clars: respon amb el que el teu negoci ha publicat, avisa que és un assistent virtual, no tanca res sense el sí del client i passa a una persona el que és delicat. Com decideix ho expliquem a IA per a empreses.

A la mida del teu negoci, sense programar res

Amb molts CRM, l’empresa s’adapta al programa. A Aipiter l’ajust va a l’inrevés i es fa des de «La meva empresa»: els mòduls decideixen quines parts del tauler existeixen i què sap fer l’agent, el vocabulari posa les teves paraules al menú i a les respostes, i un perfil d’arrencada per tipus de negoci t’estalvia la pàgina en blanc.

CRM per a pimes: clients que pregunten, reserven i tornen

Molts CRM van néixer per a equips comercials: oportunitats, etapes i previsions. Una acadèmia, un centre de fisioteràpia o un saló funcionen d’una altra manera: els seus clients pregunten, reserven, canvien l’hora i tornen, gairebé sempre per WhatsApp. El que necessiten saber és qui és cada persona, què ha passat amb ella i qui la porta.

Aipiter ho respon a la mateixa fitxa, perquè l’agent i la safata de WhatsApp la mantenen al dia. El concepte des de zero és a la guia què és un CRM.

Com ho aprofita cada tipus de negoci

L’agent i la fitxa són els mateixos; canvien els mòduls, les paraules i el que cada negoci mira primer:

  • En una acadèmia, alumnat, classes de prova i a quines classes és cada alumne.
  • A perruqueries i estètica, forats que respecten el que dura cada servei.
  • En un gimnàs, places a les classes que encara tenen lloc.
  • A fisioteràpia, cites amb cada fisioterapeuta i tasques per a les revisions.
  • A psicologia, l’administratiu a la fitxa i les notes clíniques fora del tauler.

Dubtes abans de passar els teus clients

Què és un CRM amb IA?

Un CRM que, a més de desar els teus clients, hi treballa. A Aipiter és un agent que respon per WhatsApp amb el que el teu negoci ha publicat, apunta a la fitxa el que li expliquen i prepara reserves que el client confirma.

L’agent pot canviar les dades dels meus clients?

De la fitxa només toca el nom, el correu i l’idioma. El nom i l’idioma els desa quan el client els diu; un canvi que demana el client li ensenya abans i el desa quan confirma. La resta la porta el teu equip.

El puc adaptar al meu negoci?

Sí. A «La meva empresa» apagues els mòduls que no fas servir i canvies el «Vocabulari»: alumnes en lloc de contactes, professionals en lloc de recursos. El tauler i l’agent fan servir aquestes paraules.

Com passo els clients que ja tinc?

Treu la llista en CSV o Excel i la importem nosaltres: cada columna al seu camp, les files revisades abans de desar-les i la importació anotada a l’activitat de cada fitxa.

Qui de l’equip veu les dades dels clients?

Depèn del seu paper: amb «Només lectura» es consulta sense editar, i a les llistes els telèfons i correus apareixen ocults per a tothom. Com protegim la plataforma és a seguretat.

En quin idioma està?

El tauler, la posada en marxa i l’atenció són en castellà. L’agent atén els teus clients en castellà i en català, i cada fitxa apunta el seu «Idioma d’atenció».

Què passa amb les meves dades si me’n vaig?

Et lliurem l’exportació de les dades de la teva empresa. Són teves des del primer dia.

El que s’uneix a la fitxa

T’ensenyem el CRM amb les paraules del teu negoci.

Veiem junts l’agent atenent casos del teu sector, el tauler amb els mòduls i el vocabulari que faries servir i com importar els clients que ja tens.

Demana una demo

hola@aipiter.com