Cites, pressupostos i reparacions
Quan sona el telèfon del taller, contesta Aipiter amb el seu agent de veu i apunta la cita; després, pressupost, ordre de treball i peces continuen al mateix tauler.
Tallers
Aipiter atén les cites d’un taller per telèfon i per WhatsApp, amb un agent de veu i un assistent que coneixen el teu horari i els teus forats, i porta el que ve després al mateix tauler: el pressupost amb les teves tarifes, l’ordre de treball amb les seves peces i l’estoc del magatzem. Cada cotxe queda amb el seu client, les seves visites i els seus pressupostos. Si factures amb Holded, la factura continua sortint d’allà.
Un dimarts de taller
Un dimarts en un taller de quatre mecànics, de la persiana amunt a l’últim cotxe lliurat.
En obrir, tres sol·licituds de cita que van entrar a la nit per WhatsApp esperen a l’agenda, cadascuna amb el cotxe i el que li passa. Es confirmen des de la conversa de cada client.
Ningú no pot agafar el telèfon, així que despenja l’agent de veu: és una revisió abans d’un viatge. Proposa els forats de dijous i la sol·licitud queda anotada.
Després de mirar el cotxe, el cap de taller prepara el pressupost des del mòbil: peces i mà d’obra surten amb les teves tarifes. Surt en PDF, amb el teu logotip, i queda a l’espera de resposta.
L’ordre de treball d’un Golf marca un bloqueig: no queden pastilles d’aquella mida. L’estoc baix ja ha preparat la sol·licitud de compra al proveïdor, a falta que l’aprovis.
Un client ho pregunta per WhatsApp. L’agent no s’ho inventa: deixa la pregunta a l’equip, que veu a l’ordre que el cotxe està acabat i li contesta a la mateixa conversa.
Truca algú amb un cotxe que no arrenca. L’agent recull el problema i un telèfon de contacte, ofereix el primer forat lliure i ho deixa marcat per a l’equip a primera hora.
Sis coses que avui depenen que algú deixi la clau anglesa, i com les porta Aipiter.
Les trucades entren pel número que ja coneixen els teus clients i les atén la veu d’Aipiter, que sap el teu horari, els teus serveis i quins forats queden. Res no es grava; el que es demana queda per escrit.
Configures quants cotxes hi caben i quant dura cada servei, i els agents només ofereixen el que és lliure. Si algú anul·la, el forat s’ofereix a qui espera. Com funciona: cites i reserves.
Peces i mà d’obra surten del teu catàleg, els comptes els fa el programa i el pressupost s’envia amb el teu logotip. Més al programa de pressupostos.
Cada cotxe té la seva ordre amb el mecànic, les peces, la llista de comprovació i les fotos. Si falta alguna cosa, l’ordre ho assenyala. Més a parts de treball.
El control d’estoc porta les peces per prestatgeria o magatzem i, quan alguna cosa baixa del mínim, prepara la compra al proveïdor perquè l’aprovis.
El client, els seus cotxes, les seves visites i els seus pressupostos queden al CRM. La pròxima vegada que truqui, l’equip sap què se li va fer.
Posada en marxa
Una sola posada en marxa amb tu; a partir d’aquí, cada cotxe fa el mateix recorregut.
Configurem amb tu els serveis amb la seva durada, les tarifes de mà d’obra i les peces. Si les portes en Excel o a Holded, entren per fitxer o per connexió.
Per telèfon o per WhatsApp, els agents proposen els forats lliures; cada cita queda pendent fins que el taller la confirma.
Del pressupost acceptat surt l’ordre de treball, amb les seves peces i el seu mecànic, fins que el cotxe es lliura.
En un taller, qui podria agafar el telèfon sol ser sota un cotxe. Les trucades per demanar hora arriben en qualsevol moment, i una que ningú no agafa és un client que prova amb el taller del costat.
Parla català i castellà, avisa que és un assistent i no dona preus ni diagnòstics que el taller no hagi publicat.
El mateix serveix per a un taller de xapa i pintura, un de motos, un servei tècnic d’electrodomèstics o una empresa de reformes: cita, pressupost, ordre de treball i peces, cadascun amb els seus serveis i la seva manera d’anomenar les coses.
Les factures continuen sortint del teu programa: si factures amb Holded, s’emeten allà i el tauler relaciona cada pressupost amb la seva factura quan en té les dades. Es connecta per integracions.
Cobreix les cites per telèfon i WhatsApp, els pressupostos, les ordres de treball, les peces i l’historial de cada client. La facturació continua al teu programa, com Holded.
Només els preus que tinguis publicats, com un canvi d’oli. Un diagnòstic o el pressupost d’una avaria els dona el taller després de veure el cotxe.
Sí, per WhatsApp o per telèfon. L’agent deixa la pregunta a l’equip, que veu l’estat a l’ordre de treball i li contesta a la mateixa conversa.
Sí. El control d’estoc sap quines peces hi ha, avisa quan alguna cosa baixa del mínim i prepara la compra al proveïdor perquè l’aprovis.
Sí. Es prepara i s’envia des del navegador del mòbil, amb les teves tarifes i el teu logotip.
Sí, amb un recordatori per WhatsApp als clients que ho han acceptat, i poden confirmar o canviar la cita contestant.
Els teus clients, cotxes i peces es poden portar a Aipiter des d’un fitxer, es revisen com a esborrany i, des d’aleshores, mana un sol lloc.
T’ensenyem, amb un dia real del teu taller, com atendria l’agent les teves trucades i com segueix cada cotxe fins al lliurament.
Demana una demoAmb el teu permís, fem servir galetes d’anàlisi, per saber com es fa servir el web i millorar-lo. Si les rebutges, el web funciona igual. Política de galetes
