Canals

La conversa canvia de lloc. La feina continua connectada.

Aipiter reuneix cada entrada en un nucli comú d’identitat, permisos, coneixement i operacions. Només mostrem com a disponible allò que ha superat la validació completa.

Estudiar els meus canals
01

Canal inicial en validació

WhatsApp

Converses, botons, confirmacions i relleu humà mitjançant la plataforma oficial.

Veure WhatsApp
02

Integració planificada

Instagram i Messenger

Missatges i context social sobre la mateixa fitxa quan el recorregut oficial sigui acceptat.

03

Arquitectura preparada

Correu i web

Atenció escrita i formularis sense crear un altre sil de clients.

04

Mòdul planificat

Veu i telèfon

La mateixa política i eines traslladades a una conversa parlada.

Preguntes freqüents

Canals diferents. Un criteri comú.

Què significa tenir diversos canals connectats a Aipiter?

Significa que cada entrada pot compartir un nucli d’identitat, permisos, coneixement i operacions, en lloc de crear un sistema aïllat per canal. No significa que tots els canals estiguin actius ni que una conversa es pugui traslladar entre ells sense comprovar identitat i consentiment.

Quins canals estan previstos a més de WhatsApp?

L’arquitectura preveu Instagram i Messenger, correu, web i veu. Cadascun té dependències, permisos i validacions propis. WhatsApp és el canal inicial en validació; els altres es presenten com a planificats o preparats a nivell d’arquitectura, no com a connectors ja acceptats.

Es pot reconèixer el mateix client en canals diferents?

La vinculació s’ha de basar en identificadors i comprovacions autoritzats, no en suposicions del model. Abans de compartir context entre canals es determina quina identitat està verificada, quina informació es pot utilitzar i quines preferències o consentiments s’han de respectar.

Cal connectar tots els canals des del principi?

No. L’abast pot començar per una entrada i un procés prioritaris. Incorporar un altre canal exigeix revisar-ne l’experiència, les polítiques, els errors i el relleu humà. Compartir una base operativa evita duplicar la feina, però no elimina la validació específica de cada canal.

Control de disponibilitat

Cada canal conserva les seves polítiques oficials, consentiment, finestres i límits.

Veure estat real