Ordres de treball i serveis
Cada tècnic té les seves feines al mòbil amb tot el que necessita, les tanca amb fotos i, si alguna cosa les frena, Aipiter ho detecta i avisa qui toca.
Parts de treball
És el mòdul d’ordres de treball d’Aipiter. Cada part reuneix el client, la data, el responsable, els recursos i materials, les instruccions, una llista de comprovació i els adjunts, i avança per estats fins que es tanca amb la prova que està fet. Si alguna cosa el frena (una peça que falta, una autorització pendent, una persona absent o un document sense lliurar), Aipiter ho detecta i avisa segons les teves regles. Cada tècnic veu només les feines que li toquen, i qui porta l’equip pot preguntar què impedeix acabar un servei i veure les dades que ho expliquen.
Un part, de l’assignació al tancament
El dia d’un tècnic amb tres visites, vist des del seu mòbil i des del tauler.
Veu al mòbil el client, l’adreça, l’hora, les instruccions i els materials que necessita.
Marca la llista de comprovació, apunta una incidència si n’hi ha i adjunta fotos de la feina acabada.
Només qui té assignat el part el pot completar. L’historial es conserva i el responsable el veu al moment.
Sis peces perquè cada servei es faci bé a la primera i en quedi constància.
Client, data, responsable, materials, recursos i instruccions. El tècnic no ha de trucar a l’oficina per preguntar què toca.
Els passos que no es poden saltar, marcats un a un des del mòbil, amb les incidències anotades al mateix part.
Falta una peça, no hi ha autorització, la persona assignada no hi és o un document continua pendent: Aipiter ho assenyala al part i avisa qui toca.
Fotos, notes i adjunts de com va quedar la feina, desats al part i a l’historial d’aquell client.
El tècnic veu les feines que li corresponen; només qui hi està assignat les pot completar, i l’historial no s’esborra.
Qui porta l’equip pregunta «què impedeix acabar aquest servei?» i Aipiter respon amb les dades que ho justifiquen, no amb una suposició.
Llibreta davant de tauler
Tallers, instal·ladors, reformes, manteniment i neteja: negocis on la feina es fa fora de l’oficina i el difícil és saber què està fet, què està aturat i per què. Aipiter ajunta el part amb el pressupost, el material i el client.
Els materials del part surten del control d’estoc: si una peça no hi és, el part ho diu, i l’estoc baix prepara una sol·licitud de compra que algú aprova, mai una comanda pel seu compte.
Quan un pressupost s’accepta, la feina es prepara al mateix tauler, amb la seva data a l’agenda i el seu responsable, i el resultat es desa amb el client a la seva fitxa per a la pròxima vegada que truqui.
Si qui tenia el servei està de baixa, el part queda marcat com a bloquejat i el responsable veu al quadrant qui més el pot fer. Ningú no queda assignat a una feina sense saber-ho.
No. El part s’obre al navegador del mòbil amb el compte de cada tècnic, sense descarregar res.
Sí. El tècnic adjunta fotos, notes i documents al part, i queden com a prova de com va acabar la feina.
Només la persona que el té assignat i hi està autoritzada. Els canvis queden a l’historial, que no s’esborra.
El part mostra el bloqueig i avisa qui toca. Si fas servir el control d’estoc, la falta prepara una sol·licitud de compra per aprovar.
Sí. Els parts bloquejats apareixen amb el seu motiu, i pots preguntar a Aipiter què impedeix acabar qualsevol d’ells.
Sí. Cada part té el seu responsable i els seus recursos, com un vehicle o una eina, i cada tècnic veu la seva llista del dia.
No. Les factures surten de Holded o d’una altra eina de facturació que tinguis connectada, amb el part tancat com a referència.
T’ensenyem un part del teu tipus de servei: el que veu el tècnic, el que veu l’oficina i com es tanca.
Demana una demoAmb el teu permís, fem servir galetes d’anàlisi, per saber com es fa servir el web i millorar-lo. Si les rebutges, el web funciona igual. Política de galetes
