Ordens de trabalho e serviços
Cada técnico tem os seus trabalhos no telemóvel com tudo o que precisa, fecha-os com fotos e, se algo os trava, o Aipiter deteta-o e avisa quem deve saber.
Ordens de trabalho
É o módulo de ordens de trabalho do Aipiter. Cada ordem reúne o cliente, a data, o responsável, os recursos e materiais, as instruções, uma lista de verificação e os anexos, e avança por estados até fechar com a prova de que está feita. Se algo a trava (uma peça que falta, uma autorização pendente, uma pessoa ausente ou um documento por entregar), o Aipiter deteta-o e avisa segundo as suas regras. Cada técnico vê só os trabalhos que lhe cabem, e quem gere a equipa pode perguntar o que impede terminar um serviço e ver os dados que o explicam.
Uma ordem, da atribuição ao fecho
O dia de um técnico com três visitas, visto do seu telemóvel e do painel.
Vê no telemóvel o cliente, a morada, a hora, as instruções e os materiais de que precisa.
Marca a lista de verificação, anota uma ocorrência se houver e anexa fotos do trabalho terminado.
Só quem tem a ordem atribuída a pode concluir. O histórico conserva-se e o responsável vê-a no momento.
Seis peças para que cada serviço se faça bem à primeira e fique registado.
Cliente, data, responsável, materiais, recursos e instruções. O técnico não tem de ligar para o escritório a perguntar o que se segue.
Os passos que não se podem saltar, marcados um a um no telemóvel, com as ocorrências anotadas na mesma ordem.
Falta uma peça, não há autorização, a pessoa atribuída não está ou um documento continua pendente: o Aipiter assinala-o na ordem e avisa quem deve saber.
Fotos, notas e anexos de como ficou o trabalho, guardados na ordem e na ficha do cliente.
O técnico vê os trabalhos que lhe cabem; só quem está atribuído os pode concluir, e o histórico não se apaga.
Quem gere a equipa pergunta «o que impede terminar este serviço?» e o Aipiter responde com os dados que o justificam, não com uma suposição.
Caderno ou painel
Oficinas, instaladores, obras, manutenção e limpeza: negócios em que o trabalho se faz fora do escritório e o difícil é saber o que está feito, o que está parado e porquê. O Aipiter junta a ordem ao orçamento, ao material e ao cliente.
Os materiais da ordem saem do controlo de stock: se uma peça não está, a ordem di-lo, e o stock baixo prepara um pedido de compra que alguém aprova, nunca uma encomenda por conta própria.
Quando um orçamento é aceite, o trabalho prepara-se no mesmo painel, com a data na agenda e o seu responsável, e o resultado fica na ficha do cliente para a próxima vez que ligar.
Se quem tinha o serviço está de baixa, a ordem fica marcada como bloqueada e o responsável vê na escala quem mais o pode fazer. Ninguém fica atribuído a um trabalho sem saber.
Não. A ordem abre-se no navegador do telemóvel com a conta de cada técnico, sem descarregar nada.
Sim. O técnico anexa fotos, notas e documentos à ordem, e ficam como prova de como terminou o trabalho.
Só a pessoa que a tem atribuída e está autorizada. As alterações ficam no histórico, que não se apaga.
A ordem mostra o bloqueio e avisa quem deve saber. Se usa o controlo de stock, a falta prepara um pedido de compra para aprovar.
Sim. As ordens bloqueadas aparecem com o seu motivo, e pode perguntar ao Aipiter o que impede terminar qualquer uma delas.
Sim. Cada ordem tem o seu responsável e os seus recursos, como um veículo ou uma ferramenta, e cada técnico vê a sua lista do dia.
Não. As faturas saem do Holded ou de outro programa de faturação ligado por integrações, com a ordem fechada como referência.
Mostramos-lhe uma ordem do seu tipo de serviço: o que vê o técnico, o que vê o escritório e como se fecha.
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